2010年1月1日至3日元旦小長(zhǎng)假，北京地鐵4號(hào)線(xiàn)共計(jì)運(yùn)送乘客超過(guò)180萬(wàn)人次，節(jié)日期間，客流量相比平日有所增加，日均客流超過(guò)了60萬(wàn)人次。4號(hào)線(xiàn)自9月28日開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)至今，已累計(jì)運(yùn)送乘客超過(guò)5260萬(wàn)人次。

為確保元旦期間安全、有序的客運(yùn)服務(wù)，4號(hào)線(xiàn)采取了以下具體措施，一是根據(jù)客流情況加開(kāi)臨時(shí)客車(chē)，1－3日共加開(kāi)15列臨時(shí)客車(chē)；二是各站根據(jù)實(shí)際情況加派了工作人員，分布在出入口、站廳、站臺(tái)、換乘通道口等各個(gè)位置，在回答乘客、咨詢(xún)疏導(dǎo)客流等方面起到了積極的作用；三是在換乘站客流疏導(dǎo)上加強(qiáng)與北京地鐵運(yùn)營(yíng)公司以及警方的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好互相銜接、共同有序疏導(dǎo)，從實(shí)際效果來(lái)看，海淀黃莊、西直門(mén)、西單、宣武門(mén)以及北京南站各換乘站的客流疏導(dǎo)有序，換乘順暢；四是安檢方面，本著“逢包必檢、逢疑必檢”的原則，安檢人員以熱情真誠(chéng)的服務(wù)贏(yíng)得乘客理解，安檢工作快速有序；五是在公交接駁方面，京港地鐵與北京公交集團(tuán)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，出站客流得以有效疏散；六是針對(duì)下雪啟動(dòng)了雪天應(yīng)急預(yù)案，各站及時(shí)清掃出入口積雪，并增加了防滑毯和防滑提示牌。

元旦小長(zhǎng)假即將結(jié)束，京港地鐵公司對(duì)乘客給予4號(hào)線(xiàn)的支持表示衷心的感謝，同時(shí)也表示，明天是節(jié)日后的第一個(gè)工作日且仍將有降雪，預(yù)計(jì)4號(hào)線(xiàn)還將維持較高的客流量尤其是在各換乘站，提請(qǐng)乘客出行時(shí)注意避開(kāi)上下班高峰，盡量選擇錯(cuò)峰出行。同時(shí)，希望廣大乘客配合地鐵運(yùn)營(yíng)工作人員，正確使用閘機(jī)、售票機(jī)等站內(nèi)設(shè)施并積極配合安檢工作，繼續(xù)共同營(yíng)造和諧、安全的出行環(huán)境。